Inden for garantiperioden skal leverandøren svare inden for 60 minutter efter at have modtaget meddelelsen fra rekvirenten, og servicepersonalet skal ankomme til stedet inden for 24-48 timer.Såfremt udstyret er beskadiget på grund af leverandørens ansvar, såfremt brugeren anmoder om udskiftning af udstyret, skal leverandøren acceptere det ubetinget, og alle afholdte udgifter afholdes af leverandøren.Hvis det er forårsaget af brugerens ansvar, skal leverandøren rettidigt hjælpe brugeren med at udskifte udstyrsdelene, opkræve omkostningerne til delene og levere tilsvarende tekniske tjenester på stedet gratis.
Uden for garantiperioden, efter garantiperioden, vil leverandøren for at varetage efterspørgerens interesser og få udstyret til at fungere normalt yde livslang gratis vedligeholdelsesservice.Udbuddet af reservedele vil være 15 % lavere end den aktuelle markedspris og kan levere i 20 år uafbrudt.For andre tjenesteudbydere vil kun produktionsomkostningerne blive opkrævet.
Når udstyret forlader fabrikken, skal produktnavn, specifikation, nummer, (kode), standardnummer og mængde af sårbare dele og værktøjer oplyses.(se bilag)
Leverandøren skal uddanne drifts- og vedligeholdelsespersonalet på det af rekvirenten anviste sted.Eleverne skal være i stand til at forstå princippet, ydeevne, struktur, formål, fejlfinding, drift og vedligeholdelse.
1. Førsalgsservice
1. Teknisk support: introducer virksomhedens produkter til brugere eller andre afdelinger sandfærdigt og detaljeret, svar tålmodigt på forskellige forespørgsler og giv de mest perfekte relevante tekniske data;
2. Undersøgelse på stedet: Undersøg kundernes gasforbrugssted for at forstå kundernes behov;
3. Sammenligning og udvælgelse af skema: at analysere, sammenligne og formulere gasforbrugsskemaet, der passer til kundernes faktiske behov;
4. Teknisk samarbejde: bistå relevante designenheder med at udføre tekniske udvekslinger, lytte til forslagene fra brugere og relevante afdelinger og foretage rimelige forbedringer af produkterne i overensstemmelse med den faktiske situation ved design og fremstilling af produkter, for at opfylde de rimelige krav af brugere.
5. Produktplanlægning: i henhold til kundernes specifikke gasbehov, udføre det professionelle design af "skræddersyet", så kunderne kan opnå de mest økonomiske investeringsomkostninger.
2. Service i salg
At underskrive kontrakter i overensstemmelse med de relevante love og regler i staten og nøje overholde rettighederne og forpligtelserne til at udføre kontraktvilkårene;
Levere detaljerede udstyrsinstallationstegninger (procesforløbsdiagram, layoutplan, elektrisk skematisk diagram og ledningsdiagram) til relevante afdelinger inden for ti dage efter kontraktens ikrafttræden;
Ingeniørpersonalet følger nøje de nationale sikkerheds- og kvalitetsinspektionskrav, udfører kvalitetstilsyn på alle led i udstyrsfremstilling og montering for at sikre kvaliteten af udstyret;
Serviceingeniører leverer gratis professionel og omfattende produktteknisk videnuddannelse til brugere og kan til enhver tid levere omfattende tjenester af høj kvalitet til virksomheder.
Alt udstyr er udstyret med import- og eksportflange og ankerbolt, og alle certifikater er komplette (leverandøren skal levere trykbeholdercertifikat, produktcertifikat, betjeningsvejledning, vedligeholdelsesmanual osv.).
Serviceingeniøren vil fuldføre installationen og idriftsættelsen af udstyret efter levering med den hurtigste hastighed og høj kvalitet under korrekt support fra kunden.
Serviceplan på stedet:
| Serienummer | Teknisk serviceindhold | Tid | Antal professionelle titler | Rmærker | |
| 1 | Udstyr på plads og vejledning i rørledningslayout | Ifølge den faktiske situation | ingeniør | 1 | Hjælp brugere med at opsætte driftsregler og styringssystem for nitrogenkompressionsstation. |
| 2 | Instruktion om installation af udstyr | Ifølge den faktiske situation | ingeniør | 1 | |
| 3 | Inspektion før idriftsættelse af udstyret | Ifølge den faktiske situation | ingeniør | 1 | |
| 4 | Overvågning testkørsel | 2 arbejdsdage | ingeniør | 1 | |
| 5 | Teknisk træning på stedet | 1 arbejdsdag | ingeniør | 1 | |
3. Eftersalgsservice
1. Virksomheden har en eftersalgsserviceafdeling for at sikre sikker drift af systemet;
2. Garantiperioden for udstyret skal være fra normal drift i 12 måneder eller 18 måneder efter levering, alt efter hvad der kommer først.I denne periode skal omkostningerne til reparation eller udskiftning af udstyr og dele leveret af leverandøren på grund af kvalitetsproblemer afholdes af leverandøren.Hvis udstyret beskadiges eller udskiftes på grund af forkert betjening og forkert brug, afholdes de afholdte udgifter af brugeren.Efter garantiperioden skal leverandøren yde livslang betalt udstyrsvedligeholdelsesservice.
3. Etablere brugerfiler for at sikre, at virksomhedens interne dokumenter kan kontrolleres, mestre betjeningen af udstyret og regelmæssigt levere vedligeholdelsesmetoder og forholdsregler til brugerne;
4. Servicepersonalet ringer tilbage en gang hver tredje måned, kontrollerer udstyrets driftsstatus på stedet hver sjette måned og giver rimelige forslag til brugerne;
5. Efter at have modtaget telex- eller telefontjenesteoplysningerne fra brugerne, vil vi give et definitivt svar med det samme.Hvis problemet ikke kan løses telefonisk, skal udstyret repareres på brugerens sted inden for 24 timer;
6. Send regelmæssigt folk til kunder for at lave reparations- og vedligeholdelsestræning for kunder gratis.
7. Svar på enhver anmodning, aflæg regelmæssigt genbesøg og yde livslang service;
8. Efter udløbet af garantiperioden implementerer virksomheden livslang vedligeholdelse og sporing af udstyret og leverer tilbehør og serviceydelser til kostpris;
9. I henhold til servicekvalitetsstyringsstandarden leverer vores virksomhed følgende serviceforpligtelser efter drift til brugere:
| Serienummer | Teknisk serviceindhold | Tid | Bemærk |
| 1 | Etabler parameterfil for brugerudstyr | Inden du forlader fabrikken | Regionskontoret er ansvarlig for implementering og arkivering til hovedkontoret |
| 2 | Etabler parameterfil for brugerudstyr | Efter idriftsættelse | Regionskontoret er ansvarlig for implementering og arkivering til hovedkontoret |
| 3 | Telefonisk opfølgning | Udstyret kører i en måned | Forstå operationsdataene og optag dem til hovedkvarteret |
| 4 | Genbesøg på stedet | Udstyret kører i tre måneder | Forstå komponenternes driftsstatus og oplær brugeroperatørerne igen |
| 5 | Telefonisk opfølgning | Udstyret kører i seks måneder | Forstå operationsdataene og optag dem til hovedkvarteret |
| 6 | Genbesøg på stedet | Udstyret kører i ti måneder | Vejled vedligeholdelsen af udstyret, og oplær operatørerne i at udskifte sliddelene |
| 7 | Telefonisk opfølgning | Et års drift af udstyret | Forstå operationsdataene og optag dem til hovedkvarteret |